- Kabupaten Sidoarjo

STANDAR PELAYANAN

PENYAMPAIAN PELAYANAN *SERVICE DELIVERY*
Persyaratan	a) Membawa KTP atau KK
	b) Membawa kartu BPJS/KIS bagi peserta BPJS
	c). Lembar rujukan internal dari ruang pelayanan untuk tindakan medis
Prosedur	a). Petugas mencuci tangan sebelum mulai bekerja dan menggunakan alat pelindung diri sesuai prosedur
	b). Petugas memanggil pasien berdasarkan nomor antrian
	c). Petugas meminta pasien untuk membaca hak dan kewajiban pasien dan mengisi lembar general consent ba gi pasien baru:
	d). Petugas melakukan identifikasi pasien dan melakukan pengecekan syarat pendaftaran
	e). Petugas melakukan entri data pasien ke aplikasi SIKUAT ya ng kemudian di bridging ke P care untuk pengguna BPJS
	f). Bila pasien tidak membawa kartu identitas apapun dan tidak memungkinkan untuk mengambil, petugas melakukan:
	Bagi pasien baru : Petugas memberikan toleransi pelayanan satu kali dengan membuatkan NIK sementara dan memberi catatan di buku bantu
	Bagi pasien lama : petugas melakukan pengecekan data pasien di sistem SIKUAT menggunakan nama, tanggal lahir, dan alamat
	g). Petugas mempersilakan pasien menunggu diruang tunggu layanan
Waktu	Mengecek kelengkapan persyaratan pendaftaran : 2 menit
Pelayanan	Melakukan antri di sistem : 3 menit
Biaya	Pasien dng BPJS/KIS Pkm Urangagung/KTP Sidoarjo : gratis
	Pasien luar KTP Sidoarjo (sesuai Perda No. 1 tahun 2024 tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah) : Rp.20.000
Produk	Pelayanan pendaftaran dan rekam medis

Penanganan	Penerima layanan dapat memberikan aduan/masukan/saran melalui :
pengaduan	lisan
	kotak saran
	E-SKM : http://ikm.sidoarjokab.go.id/opd/603
	instagram : @puskesmas_urangagung_sidaorjo
	telepon : (031) 8950177
	WA call centre : 085935364030
	Google review puskesmas Urangagung